نشاط المستخدمين واكتمال دورات العمل
من فعل ماذا، ومتى، وأين يتوقّف العمل؟
النظام يسجّل كل شيء — لكن لا أحد يقرأه. يحوّل seg-audit سجل النشاط إلى صورة إدارية: من ينجز ومن يعطّل، وأي دورات عمل عالقة في المنتصف، وكم يستغرق العمل فعلًا من الطلب حتى الإقفال.
تقارير هذا القسم
من يعمل على ماذا داخل نظامك، وبأي حجم؟
- المستندات المُنشأة والمعدَّلة لكل مستخدم
- توقيت النشاط ووتيرته
- أنواع العمليات التي يقوم بها
خريطة نشاط لكل مستخدم — حجم العمل ونوعه وتوقيته، مع الشاذ عن المعتاد.
المالك — تعرف من يحمل العمل فعلًا، ومن يظهر في النظام فقط.
كم مستندًا عالق في منتصف الدورة، وما قيمته؟
- أوامر البيع والشراء غير المكتملة
- الاستلامات والشحنات المعلّقة
- الفواتير المسودّة وغير المرحّلة
قائمة بكل دورة متوقفة، عند أي خطوة توقفت، ومنذ متى، وقيمتها.
المالك ومدير العمليات — العمل الناقص هو نقد معطَّل.
من ألغى مستندًا، ولماذا، وهل يتكرر ذلك منه؟
- المستندات الملغاة والمحذوفة
- المستخدم ووقت الإلغاء
- قيمة المستندات الملغاة
قائمة بالإلغاءات مصنّفة بالمستخدم والسبب، مع تمييز الأنماط المتكررة.
المالك — الإلغاء المتكرر من شخص واحد يستحق سؤالًا.
هل عُدِّل مستند بعد أن اعتمدته؟
- المستندات المعتمدة
- التعديلات اللاحقة للاعتماد
- المستخدم الذي عدّل
قائمة بالتعديلات بعد الاعتماد، مع الحقل الذي تغيّر وقيمته قبل وبعد.
المالك — الاعتماد الذي يمكن تعديله بعده ليس اعتمادًا.
من لا يستخدم النظام أصلًا، ومن يشارك حسابه مع غيره؟
- آخر نشاط لكل مستخدم
- أنماط الدخول والاستخدام
- تعدّد الأجهزة والجلسات
قائمة بالحسابات الخاملة والمشتركة — لخفض كلفة التراخيص وإغلاق الثغرات.
المالك — توفير مباشر في التراخيص، وإغلاق مباشر للمخاطر.
كم يستغرق العمل فعلًا من الطلب حتى الإقفال، وأين يتعطّل؟
- توقيت كل خطوة في الدورة
- الزمن بين الخطوات
- المستخدم المسؤول عن كل خطوة
متوسط زمن كل مرحلة، مع تحديد المرحلة والشخص اللذين يشكّلان عنق الزجاجة.
المالك ومدير العمليات — كل يوم تأخير في الدورة هو يوم تأخير في النقد.